נקודת השפל
ללא סטארבקס, ג'יי וקולין נדרשו להחלטות קשות. הדחייה של סטארבקס הכניסה אותם לתבהלה, והם החליטו להתחיל בייצור ולראות כיצד יגיב השוק למוצר. הזוג משקיע כל שאריות כספו בייצור, וג'יי נדרש לבצע מכירה – פעולה שהתקשה בה גם כשהיה סוכן נדל"ן.

"ניגשתי למטה של "קופי פיפל" שניהלו 12 סניפים בעיר, ונפגשתי עם מר רוברטס המנכ"ל, שמיד התלהב וצלצל למנהל התפעול שלו כדי לשמוע את דעתו. השניים החליטו לרכוש את כל המלאי שג'יי הביא עמו בטנדר, ורוברטס זיהה את המצוקה של ג'יי ושאל אותו "האם תרצה שאכתוב לך המחאה במזומן?"

ג'יי משתמש בכסף מהמכירה הראשונה (הון חוזר) כדי להקים עמדה בתערוכת הקפה הגדולה בעולם, Coffee Fest.

פריצת הדרך
"נסענו 300 ק"מ לסיאטל וקיבלנו עמדה בקצה האולם, כי סגרנו את ההשתתפות ברגע האחרון. עוד בטרם פרקנו את הסחורה התגודדו סביבנו קניינים ששלפו מזומנים והחלו לרשום הזמנות. מכרנו את כל מה שהבאנו לתערוכה ב- 50 הדקות הראשונות, וחזרנו הביתה עם הזמנות מ- 150 חנויות. הרגשתי כמו כוכב רוק".

הצלחה
בתוך כמה חודשים הם החלו לייצר ולשלוח מאות ארגזים בכל יום, הארגזים מילאו כל חלל פנוי בבית ובחצר, והחליטו לשכור מחסן. המפתח לגדילת המכירות טמון לדעתו של ג'יי בהתאמה אישית של השרוולים ללקוחות (Customization). "ככל שיותר חנויות החלו לעבוד איתנו, הם החלו לדרוש מיתוג אישי של בית העסק עם שם, סמליל (לוגו), צבעים וצורות של רשת בית הקפה".


התאמה אישית של השרוול ללקוח (Mass Customization)

"התחלנו בכמיליון שרוולים בחודש, כיום אנו מייצרים כשני מיליון שרוולים בכל יום. סוד ההצלחה הוא התמדה והתעקשות. נדרשת תעוזה ותשוקה להמשיך גם כשכולם מסביבך אומרים לך שלא תצליח".

"לחשוב על רעיון זה דבר אחד, אבל להביא את הרעיון לכדי מימוש זה דבר אחר לגמרי". ג'יי אומר ששמע אלפי פעמים מאנשים את המשפט "איך לא חשבתי על זה בעצמי!?", והתשובה שלו היא "אני שמח שלא חשבת על זה!".

700 מיליון שרוולי כוס קפה נמכרים מדי שנה.


ג'יי סורנסון, ממציא ה- Java Jacket